- Identifikacija ponudnika
Upravljalec in ponudnik nastanitev je Tomaž Žugel s.p.
Naziv: Oddajanje sob Tomaž Žugel s.p.
Sedež podjetja: Ježa 26, 1231 Ljubljana – Črnuče
Poslovna enota: Via Alpina, Dovje 94d, 4281 Mojstrana
ID za DDV: SI21740127
Matična številka: 9773410000
e- pošta: booking@viaalpina.si
www.viaalpina.si
datum vpisa v sodni register: 21.10.2024
Številka TRR: SI56 0202 3352 3981 587, SWIFT: LJBASI2X
– Opredelitev poslovanja
Tomaž Žugel s.p. je registriran za turistično oddajanje in upravljanje lastnih nepremičnin.
Kupec je vsaka fizična ali pravna oseba, ki pri Via Alpna, Tomaž Žugel s.p. opravi rezervacijo namestitve.
Kupec ob vsaki pisni ali ustni potrditvi rezervacije sprejema splošne pogoje poslovanja objavljene na naši spletni strani.
Delovni čas Tomaž Žugel s.p. je vsak delovnik med 14. in 16. uro.
– Vsebina ponudbe
Tomaž Žugel s.p. posluje izključno preko spleta, cene niso objavljene, ponudbo vam pripravimo na osnovi povpraševanja.
Fotografije namestitev in opisi so resnični, dopuščamo možnost napake pri vnosu podatkov.
Namestitvene enote so ustrezno kategorizirane v skladu z elektronskim sistemom kategorizacije nastanitvenih obratov Republike Slovenije.
Vsaka namestitev ima svoje karakteristike, v primeru nejasnosti pri opisu in fotografijah nas kontaktirajte na booking@viaalpina.si.
- Povpraševanja
Vsa povpraševanje sprejemamo izključno po e-pošti booking@viaalpina.si. Na osnovi povpraševanja vam bomo pripravili ustrezno ponudbo.
- Potrditev rezervacije
Kupec mora potrditev rezervacije podati pisno. Kontaktni podatki posredovani za rezervacijo, bodo uporabljeni izključno za medsebojno komunikacijo v vezi bivanja. Za potrditev rezervacije štejevplačano nepovratno predplačilo v višini 20% celotne cene rezervacije.
Sedem dni pred prihodom bo kupec na e-pošto, ki ga je podal ob rezervaciji, prejel podatke o namestitvi in zahtevo po posredovanju podatkov o gostih, ki bodo bivali v namestitvi. Kupec je dolžan posredovati podatke o gostih natančno in točno kot je zapisano v dokumentu, ki ga bo potnik uporabil na potovanju. Ponudnik bo ob prihodu v apartma vse goste prijavil v sistem policijske uprave. V kolikor kupec navede nepravilne podatke vseh gostov ali katerega od gostov ne prijavi, je kazensko odgovoren glede na Pravilnik o prijavi in odjavi gostov (Uradni list RS, št. 75/16).
Posredovani podatki bodo uporabljeni izključno za namen prijave gostov.
Ponudnik posluje zgolj brezstično, kar pomeni da bo kupec v namestitev dostopal po navodilih, ki jih bo ponudnik poslal po vnosu osebnih podatkov.
Kupec lahko navodila za dostop uporablja zgolj v času bivanja v namestitvi.
Na dan pričetka rezervacije je bivanje mogoče začeti po 16. uri, na dan konca rezervacije je odhod iz namestitve je najkasneje do 11. ure. V primeru predčasnega prihoda ali kasnejšega odhoda iz namestitve, si ponudnik pridržuje pravico zaračunanja morebitnih dodatnih stroškov, kateri bi nastali v breme prodajalcu.
- Plačilo
Plačilo rezervacije se izvrši z bančnim nakazilom v roku določenem na poslani rezervaciji.
- Odpovedni in plačilni pogoji
Za potrditev rezervacije šteje vplačano nepovratno predplačilo v višini 20% celotne cene rezervacije. Ostali znesek rezervacije se plača 7 dni pred prihodom.
V primeru odpovedi rezervacije kupca 7 ali več dni pred prihodom, se zadrži predplačilo v višini 10% cene celotne rezervacije. Za odpoved 6 ali manj dni pred prihodom, se zadrži celoten znesek rezervacije.
V primeru, da rezervacija ni vplačana v celoti 7 ali več dni pred prihodom, si ponudnik pridržuje pravico do avtomatske odpovedi rezervacije ter zadržanja vplačanega predplačila.
Gost lahko spremeni rezervacijo, v kolikor se ponudnik s tem strinja. Sprememba se lahko nanaša na ime nosilca rezervacije, termin rezervacije, število oseb ter strukturo gostov.
V primeru neprihoda plačilo rezervacije ni vračljivo.
- Spremembe in odpovedi rezervacije ponudnika
Ponudnik ima pravico predlagati spremembo namestitve oziroma odpoved namestitve, če pride do nepredvidljivih razmer, ki se jim ni mogoče izogniti.
- Obveznosti ponudnika in kupca
Ponudnik mora poskrbeti, da kupec pravočasno prejme navodila za vstop v namestitev, da je nastanitev udobna, pripravljena in čista.
Kupec mora imeti s seboj veljavne potovalne dokumente, spoštovati mora pravila nastanitve ter z nastanitvijo ravnati kot dober gospodar.
- Zavarovanja
Kupec mora za svojo prtljago med bivanjem skrbeti sam. Ponudnik ne nosi odgovornosti za izgubljeno ali poškodovano prtljago. Ponudnik prav tako ne nosi odgovornosti za poškodbe vozil parkiranih na parkirišču nastanitve.
- Reševanje pritožb
Kupec ima pravico do pritožbe zaradi napačno objavljenih fotografij, netočnih podatkov o namestitvi, zaradi nečistoče ali nedelovanja inventarja.
Kupec se odreka pravici do pritožbe zaradi neugodnih vremenskih razmer, čistoče okolice, lokalni problemi z oskrbo vode, elektrike, prevelike gneče…
Pritožbo je potrebno pisno poslati na booking@viaalpina.si v 24 urah od prihoda v namestitev. Ponudnik je dolžan odpraviti pomanjkljivosti, zamenjati namestitveno enoto ali opraviti delno povračilo. Najvišje izplačano povračilo po pritožbi je lahko le do višine vplačanega zneska.
- Pristojno sodišče
Vsak morebitni spor bodo stranke poskušale rešiti sporazumno. V primeru, da stranke ne uspejo rešiti spora, je za reševanje pristojno sodišče v Ljubljani.